Políticas de Devolución SHAO
- Retracto y Devolución:
- Tienes un plazo de 8 días desde la fecha de entrega para solicitar el retracto y la devolución de tu pedido.
- Cambios:
- Tienes hasta 20 días para solicitar cambios en tu compra.
- Garantías:
- Ofrecemos 90 días de garantía a partir de la entrega. Para hacerla efectiva, la prenda debe devolverse limpia.
- Condiciones del Producto:
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: nuevo, en perfecto estado, con todas sus etiquetas y sin haber sido utilizado.
- Costos de Envío:
- El costo del envío por devolución será siempre asumido por el comprador.
- Si el error es de SHAO, el costo del envío será cubierto por nosotros.
- Plazos de Envío:
- Una vez recibas las indicaciones para la devolución, tienes máximo 2 días hábiles para enviar la prenda de regreso.
- Si eliges recogida, el plazo será de 1-2 días hábiles en ciudades principales y 2-4 días hábiles en el resto del país.
- Variaciones de Tono y Color:
- La tonalidad y color de las prendas pueden variar debido a factores externos como el ambiente, la luz artificial o la pantalla desde la que se visualice el producto. Además, algunas prendas con procesos de lavado especial, como las de denim, pueden presentar variaciones de tono.
- Productos en Venta Final:
- Las prendas que sean muestras o segundas no aplican para cambios, devoluciones o garantías, ya que son consideradas venta final.
- Errores del Cliente:
- En caso de que el cliente cometa un error al elegir el producto (como talla, color, o modelo), no se hará devolución del dinero.
Nota:
NO aceptamos cambios, devoluciones ni garantías en los siguientes casos:
- Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.
- Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
- Si ha habido mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado en la etiqueta del producto o en el detalle del mismo en el sitio web (por ejemplo: mezclar prendas de color con blancas o poner en remojo prendas teñidas).
Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.